Políticas
Todos los productos se venden solo para fines de investigación. Nada se nos devuelve una vez que el pedido ha sido despachado. Esta página explica lo que hacemos en su lugar cuando algo sale mal con tu pedido.
No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido despachado, se haya abierto o no el producto. Esta regla existe porque:
Cada situación a continuación se resuelve con un reenvío o crédito en tienda. Cada una tiene un plazo para reportarla. Contáctanos dentro del plazo con tu número de pedido y nosotros nos encargamos del resto.
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del empaque y del producto. Evaluamos el reclamo y emitimos un reenvío o crédito en tienda a nuestra discreción. No se aceptan reclamos por daños enviados más de 7 días después de la fecha de entrega confirmada.
Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Te enviamos el artículo correcto sin costo, o emitimos crédito en tienda por el producto afectado si lo prefieres.
La entrega estimada es de 14-21 días hábiles desde el despacho. Si tu pedido no ha llegado 20 días hábiles después del final de ese plazo, contáctanos. Investigamos con la transportadora y, si se confirma que el envío se perdió, reenviamos el pedido o emitimos crédito en tienda. Los retrasos en aduanas por sí solos no hacen que un envío se considere perdido.
Si tu paquete es retenido en la aduana, lo reenviamos sin costo. Esto aplica a todos los destinos excepto los destinos restringidos que se indican abajo.
Los lotes de Envío directo internacional no se someten a pruebas de terceros antes del despacho. Los pedidos del almacén de EE. UU. incluyen un certificado de análisis solo a solicitud. Las pruebas independientes son responsabilidad del cliente, y la garantía de abajo es cómo lo compensamos.
Envía tu compuesto a cualquier laboratorio independiente para analizarlo e indica World Wide Peptides como proveedor. Envíanos por correo el certificado de análisis en PDF con tu número de pedido y te damos $300 en crédito de tienda, sin importar el resultado. Si el COA muestra una pureza inferior al 99%, también te reenviamos el producto sin costo. Requisitos:
Un pedido puede cancelarse con reembolso total solo si la solicitud nos llega antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez despachado, el pedido no puede cancelarse y se aplican las secciones anteriores. Si necesitas cancelar, escribe de inmediato a support@wwpeptides.com.
El crédito de tienda se emite a tu cuenta y no vence. Se aplica a pedidos futuros y no se convierte en efectivo.
Los pedidos enviados a Canadá, Brasil o Singapur no están cubiertos por la garantía de entrega. Estos destinos tienen tasas elevadas de decomiso en aduana. Seguimos enviando ahí, pero si un pedido es decomisado o no llega, no se emite un reenvío gratis. Si vas a pedir a uno de estos destinos, escríbenos a support@wwpeptides.com antes de hacer tu pedido.
La tarifa fija de envío de $75 no se devuelve ni se acredita en ningún caso, incluso cuando se emite un reenvío o crédito en tienda.
Basta con un correo. Envíalo a support@wwpeptides.com con:
También puedes contactarnos por WhatsApp al +1 (662) 655-6000. Respondemos en un plazo de 4 horas en horario laboral.
Mantente al tanto.
Alertas de reabastecimiento, nuevos compuestos, cambios de precios y alguna guía de investigación de vez en cuando. Un correo cuando algo importa - nunca spam.
