Todos los productos se venden exclusivamente con fines de investigación. Debido a la naturaleza de los compuestos peptídicos, todas las ventas son definitivas, salvo que se cumplan las condiciones que se indican a continuación. Lea esta política antes de realizar su pedido.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos peptídicos una vez que se ha enviado el pedido. Esto se aplica independientemente de si el producto se ha abierto o no. Esta política se aplica porque:
Envía tu compuesto a cualquier laboratorio externo para que lo analicen. Al enviarlo, indica «World Wide Peptides» como proveedor. Una vez que recibas el certificado de análisis (COA), envíanoslo por correo electrónico en formato PDF junto con tu número de pedido y te concederemos un crédito en la tienda por ese producto.
Requisitos:
El crédito de la tienda se abonará en tu cuenta y no caduca. No realizamos reembolsos en efectivo en virtud de la garantía de pureza.
Si tu pedido llega con daños visibles debido a un incidente durante el envío, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del embalaje y del producto. Evaluaremos la reclamación y, a nuestra discreción, te enviaremos un producto de sustitución o te concederemos un vale de compra.
No se aceptarán reclamaciones por daños presentadas más de 7 días después de la fecha de entrega confirmada.
Si recibe un producto diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional o le reembolsaremos el importe íntegro del producto en cuestión, según prefiera.
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 20 días laborables a partir de la fecha de entrega estimada, ponte en contacto con nosotros. Lo investigaremos con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del envío, volveremos a enviar el pedido o te concederemos un vale de compra. WWP no realiza reembolsos en efectivo por envíos perdidos, a menos que no sea posible volver a enviar el pedido.
El plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días laborables a partir del envío. Los retrasos en las aduanas internacionales escapan a nuestro control y no se consideran envíos perdidos.
Destinos con restricciones de envío: Los pedidos enviados a Canadá, Brasil o Singapur no están cubiertos por la garantía de entrega. Estos destinos presentan un índice elevado de retenciones aduaneras. WWP seguirá realizando envíos a estos países, pero si un pedido es retenido o no llega a su destino, no se ofrecerá un reenvío gratuito ni un reembolso. Si vas a realizar un pedido con destino a uno de estos países, ponte en contacto con nosotros en support@wwpeptides.com antes de realizar el pedido.
Los pedidos solo se pueden cancelar y reembolsar íntegramente si la solicitud se realiza antes de que se haya enviado el pedido. Una vez enviado, el pedido no se puede cancelar. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@worldwidepeptides.com si necesitas cancelarlo.
Los gastos de envío fijos de 75 $ no son reembolsables en ningún caso, ni siquiera cuando se emita un reembolso por el producto o un vale de compra.
Para cualquier consulta sobre reembolsos y pedidos:
Indique su número de pedido en todas sus comunicaciones. Respondemos en un plazo de 4 horas durante el horario laboral.
