Legal
Todos los productos se venden exclusivamente para fines de investigación. Dada la naturaleza de los compuestos peptídicos, todas las ventas son definitivas, a menos que se apliquen las condiciones que se detallan a continuación. Lea esta política antes de realizar su pedido.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos peptídicos una vez que el pedido ha sido enviado. Esto aplica independientemente de si el producto ha sido abierto. Esta política se debe a que:
Envíe su compuesto a cualquier laboratorio externo para su análisis. Al enviarlo, indique a World Wide Peptides como el proveedor. Una vez que reciba el COA, envíenoslo por correo electrónico en formato PDF junto con su número de pedido y le emitiremos un crédito en tienda por ese producto.
Requisitos:
El crédito en tienda se emite a su cuenta y no caduca. No emitimos reembolsos en efectivo bajo la garantía de pureza.
Si su pedido llega visiblemente dañado debido a un incidente de envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Evaluaremos la reclamación y, a nuestra discreción, emitiremos un envío de reemplazo o un crédito en tienda.
No se aceptarán reclamaciones por daños presentadas después de 7 días de la fecha de entrega confirmada.
Si recibe un producto diferente al que solicitó, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional o le emitiremos un reembolso completo por el producto afectado, según su preferencia.
Si su pedido no ha llegado dentro de los 20 días hábiles posteriores a la ventana de entrega estimada, contáctenos. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida del envío, reenviaremos el pedido o emitiremos un crédito en tienda. WWP no emite reembolsos en efectivo por envíos perdidos a menos que la opción de reenvío no esté disponible.
La entrega estimada es de 10 a 15 días hábiles desde el despacho. Los retrasos aduaneros internacionales están fuera de nuestro control y no califican como envíos perdidos.
Destinos de entrega restringidos: Los pedidos enviados a Canadá, Brasil o Singapur no están cubiertos por la garantía de entrega. Estos destinos presentan tasas elevadas de incautación aduanera. WWP seguirá realizando envíos a estos países, pero si un pedido es incautado o no llega, no se emitirá un reenvío gratuito ni un reembolso. Si realiza un pedido a uno de estos destinos, contáctenos en support@wwpeptides.com antes de realizar su pedido.
Los pedidos pueden cancelarse y reembolsarse íntegramente solo si la solicitud se realiza antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez despachado, el pedido no puede cancelarse. Contáctenos inmediatamente en support@worldwidepeptides.com si necesita cancelar.
La tarifa de envío fija de $75 no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluidos los casos en los que se emita un reembolso de producto o un crédito en tienda.
Para todas las consultas sobre reembolsos y pedidos:
Incluya su número de pedido en todas las comunicaciones. Respondemos en un plazo de 4 horas durante el horario comercial.
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