Guía completa sobre pagos con criptomonedas
Pagar con criptomonedas puede parecer intimidante si nunca lo has hecho antes, pero te aseguramos que es más fácil de lo que crees. Esta guía te guiará paso a paso, desde la compra de tu primera criptomoneda hasta el envío del pago de tu pedido. Tómate tu tiempo, sigue las instrucciones y lo tendrás listo en solo unos minutos.
¿Por qué pagar con criptomonedas?
Las criptomonedas ofrecen varias ventajas:
- Privacidad: no es necesario facilitar datos de tarjetas de crédito ni bancarios
- Seguridad: las transacciones se cifran y son irreversibles una vez confirmadas
- Rapidez: los pagos se procesan rápidamente, a menudo en cuestión de minutos
- Tarifas más bajas: suelen ser más económicas que las del procesamiento de pagos tradicional
- Acceso global: funciona igual independientemente del país en el que te encuentres
No te preocupes si nunca has utilizado criptomonedas. Millones de personas las utilizan a diario, y esta guía te ayudará a convertirte en una de ellas.
Lo que necesitarás
Antes de empezar, asegúrate de que tienes:
- Un teléfono inteligente o un ordenador
- Un documento de identidad válido con fotografía (para verificar la cuenta si se compran criptomonedas)
- Un método de pago (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
- La dirección del monedero que te facilitamos al finalizar la compra (deberás copiarla y pegarla)
- Entre 10 y 15 minutos de tiempo ininterrumpido
¿Qué criptomoneda debería usar?
Aceptamos varias criptomonedas. Estas son nuestras recomendaciones:
Para principiantes:
- USDT (Tether) o USDC (USD Coin): se trata de «monedas estables» cuyo valor es siempre equivalente a 1 dólar estadounidense. No hay que preocuparse por las fluctuaciones de precio.
Para usuarios avanzados:
- Bitcoin (BTC): la criptomoneda más conocida
- Ethereum (ETH): popular y ampliamente aceptado
- Otras monedas: aceptamos muchas otras; consulta nuestra página de pago para ver la lista completa
Nuestra recomendación: si es tu primera vez, utiliza USDT o USDC. Son monedas estables, fáciles de entender (100 USDT = 100 USD) y están ampliamente disponibles.
Paso a paso: cómo pagar con criptomonedas
Vamos a ver tres métodos muy comunes. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades:
- Cash App: la opción más sencilla para los clientes de EE. UU., solo Bitcoin
- Trust Wallet: una excelente aplicación móvil compatible con las principales criptomonedas
- Exodus: un monedero fácil de usar para ordenador y móvil, con una interfaz excelente
MÉTODO 1: Usando Cash App (solo Bitcoin – clientes de EE. UU.)
Cash App es una de las formas más sencillas de comprar y enviar bitcoins si te encuentras en Estados Unidos. Mucha gente ya tiene Cash App en su teléfono.
Paso 1: Descargar e instalar Cash App
- Descarga Cash App desde la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android)
- Abre la aplicación y pulsa en «Registrarse»
- Introduce tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico
- Crea un nombre de usuario único (tu «$Cashtag»)
- Vincula tu tarjeta de débito o cuenta bancaria
- Verifique su identidad indicando su nombre completo, fecha de nacimiento y los cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social
Nota: Cash App exige la verificación de identidad para poder utilizar las funciones relacionadas con Bitcoin. Esto es habitual y lo exigen las normativas estadounidenses.
Paso 2: Activar Bitcoin en Cash App
- Abrir Cash App
- Toca el icono de perfil situado en la esquina superior derecha
- Desplázate hacia abajo y pulsa «Bitcoin»
- Pulsa en «Habilitar retiradas» (esto te permite enviar bitcoins a direcciones externas)
- Sigue las instrucciones para verificar tu identidad, si aún no lo has hecho
Paso 3: Comprar bitcoins
- Toca el icono de inicio (abajo a la izquierda)
- Pulsa en la pestaña «Invertir» o busca el icono de Bitcoin
- Pulsa «Bitcoin»
- Pulsa en «Comprar BTC»
- Introduce la cantidad que deseas comprar (te recomendamos que compres un poco más que el importe total de tu pedido para cubrir las comisiones)
- Ejemplo: Si tu pedido es de 200 $, compra bitcoins por valor de 210 $.
- Pulsa «Siguiente» y revisa la compra
- Pulsa «Confirmar» para completar la compra
- Tu Bitcoin aparecerá inmediatamente en el saldo de tu Cash App
Comisiones: Cash App cobra una pequeña comisión al comprar bitcoins (normalmente entre el 1 % y el 2 %). La comisión exacta se muestra antes de confirmar la operación.
Paso 4: Solicítanos tu dirección de pago
- Finaliza tu pedido en nuestra página web
- Selecciona «Bitcoin» como método de pago al finalizar la compra
- Te mostraremos una dirección de monedero de Bitcoin; tiene el aspecto de una larga cadena de letras y números (ejemplo:
1A1zP1eP5QGefi2DMPTfTL5SLmv7DivfNa) - También te mostraremos un código QR que puedes escanear
- Importante: Mantén esta página abierta o guarda la dirección; la necesitarás en el siguiente paso.
Paso 5: Enviar un pago en bitcoins desde Cash App
- Abrir Cash App
- Pulsa en la pestaña «Bitcoin»
- Pulsa el icono del avión (Enviar/Retirar)
- Elige una de estas opciones:
- Opción A – Escanear el código QR (la forma más fácil):
- Pulsa en «Escanear código QR»
- Apunta con tu cámara al código QR de nuestra página de pago
- La dirección se completará automáticamente
- Opción B: pegar la dirección manualmente:
- Pulsa «Introducir manualmente»
- Vuelve a nuestra página de pago
- Toca la dirección del monedero para copiarla
- Vuelve a Cash App y pega la dirección en el campo
- Introduce el importe exacto que figura en la confirmación de tu pedido (en bitcoins)
- Importante: Asegúrate de que el importe en USD coincida con el total de tu pedido
- Comprueba bien la dirección: las transacciones con Bitcoin no se pueden revertir
- Pulsa «Confirmar»
- Cash App puede pedirte que te identifiques mediante Face ID, Touch ID o un PIN
- Vuelve a pulsar «Confirmar»
Paso 6: Confirmación
- Cash App mostrará el mensaje «Bitcoin enviado correctamente»
- Recibirás una confirmación con un número de transacción
- Haz una captura de pantalla de esta confirmación
- Envíanos el ID de la transacción o una captura de pantalla por correo electrónico o a través de nuestra página de confirmación del pedido
- Te confirmaremos la recepción en un plazo de 15 a 30 minutos
¿Cuánto tiempo tarda? Las transacciones con Bitcoin suelen confirmarse en un plazo de entre 10 y 60 minutos, dependiendo de la actividad de la red. Enviaremos tu pedido una vez que la transacción haya recibido al menos una confirmación en la cadena de bloques.
Solución de problemas:
- «Activar primero las retiradas»: ve a Ajustes > Bitcoin > Activar retiradas
- «Dirección no válida »: asegúrate de haber copiado la dirección completa sin espacios de más
- «Fondos insuficientes »: debes comprar más bitcoins para cubrir el importe más las comisiones de la red
MÉTODO 2: Uso de Trust Wallet (todas las criptomonedas – móvil)
Trust Wallet es nuestra principal recomendación para los usuarios de dispositivos móviles. Es sencilla, segura, admite todas las principales criptomonedas y te ofrece un control total sobre tus fondos. Disponible tanto para iPhone como para Android.
Paso 1: Descargar e instalar Trust Wallet
- Descarga Trust Wallet desde la App Store o Google Play Store
- Importante: Descarga solo desde las tiendas de aplicaciones oficiales, nunca desde sitios web de terceros.
- Abre la aplicación
- Pulsa en «Crear un monedero nuevo»
- Lee y acepta las condiciones del servicio
- PASO FUNDAMENTAL: Anota tu frase de recuperación:
- Trust Wallet te mostrará 12 palabras (tu «frase de recuperación» o «frase semilla»)
- Escribe estas palabras en un papel en el orden exacto en que aparecen
- Guarda este papel en un lugar seguro: es la ÚNICA forma de recuperar tu cartera si pierdes el teléfono
- Nunca le digas estas palabras a nadie
- Nunca hagas capturas de pantalla (las capturas de pantalla pueden ser pirateadas)
- Trust Wallet nunca te pedirá esta frase una vez completada la configuración
- Verifica tu frase de recuperación seleccionando las palabras en el orden correcto
- Crea un código de acceso de 6 dígitos o activa la autenticación biométrica
¿Por qué es tan importante la frase de recuperación? Estas 12 palabras son como la llave maestra de tu cartera. Cualquiera que las tenga podrá acceder a tus criptomonedas. Si las pierdes y pierdes tu teléfono, tus criptomonedas se perderán para siempre. Anótalas y guárdalas en un lugar seguro.
Paso 2: Comprar criptomonedas en Trust Wallet
Trust Wallet cuenta con una función de compra integrada que te permite adquirir criptomonedas con una tarjeta de débito o crédito.
- Abrir Trust Wallet
- Pulsa el botón «Comprar» situado en la parte superior de la pantalla
- Selecciona la criptomoneda que deseas comprar
- Para principiantes: elige USDT (Tether); es una moneda estable y equivale a 1 dólar estadounidense.
- Otras opciones: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDC
- Elige tu forma de pago:
- Moonpay: acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito
- Transak – Proveedor de servicios de pago alternativo
- Mercuryo: otra opción con tarifas competitivas
- Introduce la cantidad que deseas comprar
- Compra por un importe ligeramente superior al total de tu pedido (añade entre 10 y 15 dólares para cubrir las comisiones y las fluctuaciones de precio)
- Introduce los datos de tu tarjeta y la información de facturación
- Verificación completa de identidad (es posible que tengas que subir una foto de tu documento de identidad y hacerte un selfi)
- Es un requisito legal para las compras de criptomonedas y protege contra el fraude
- Comprueba el coste total, incluidas las tasas
- Confirma la compra
- Tus criptomonedas aparecerán en tu Trust Wallet en un plazo de entre 5 y 30 minutos
Comisiones: Ten en cuenta que, al comprar criptomonedas con tarjeta, tendrás que pagar entre un 3 % y un 5 % en concepto de comisiones. Esto incluye las comisiones del procesador de pagos y las comisiones de red.
Tiempo de verificación: La verificación de las primeras compras puede tardar entre 30 y 60 minutos. Las compras posteriores suelen ser instantáneas.
Paso 3: Solicítanos tu dirección de pago
- Finaliza tu pedido en nuestra página web
- Selecciona la criptomoneda con la que deseas pagar al finalizar la compra
- Te mostraremos una dirección de monedero (una larga cadena de caracteres) y un código QR
- Importante: Asegúrate de enviar la criptomoneda correcta
- Si te facilitamos una dirección de Bitcoin, envía Bitcoin
- Si mostramos una dirección USDT, asegúrate de seleccionar la red correcta (normalmente TRC20 o ERC20; te lo indicaremos).
- Deja esta página abierta
Paso 4: Enviar criptomonedas desde Trust Wallet
- Abrir Trust Wallet
- Busca y pulsa sobre la criptomoneda que has comprado (desliza el dedo hacia abajo para actualizar la página si aún no aparece)
- Pulsa «Enviar»
- Elige cómo introducir la dirección del destinatario:
- Opción A – Escanear el código QR (recomendado):
- Toca el icono de escaneo de códigos QR (el icono de la cámara)
- Permite que Trust Wallet acceda a tu cámara
- Apunta con tu cámara a nuestro código QR
- La dirección se completará automáticamente
- Opción B – Pegar dirección:
- Ve a nuestra página de pago
- Toca la dirección del monedero para copiarla
- Volver a Trust Wallet
- Toca el campo de dirección y pega
- IMPORTANTE: Comprueba bien la dirección
- Compara los primeros 6 caracteres y los últimos 6 caracteres
- Si hay un solo carácter incorrecto, perderás tu pago para siempre
- Las transacciones con criptomonedas no se pueden revertir
- Introduce el importe exacto de tu pedido
- Trust Wallet te mostrará el importe en criptomonedas y en dólares estadounidenses
- Asegúrate de que coincida con el importe total de tu pedido
- Revisar la tarifa de red
- Se trata de una pequeña comisión que se paga a los mineros o validadores para que procesen tu transacción
- Normalmente entre 1 y 5 dólares, dependiendo de la criptomoneda y de la congestión de la red
- A menudo puedes elegir entre «Lento», «Normal» y «Rápido»
- Te recomendamos la opción «Normal»: recibirás el pago en un plazo de 30 minutos.
- Pulsa «Continuar»
- Revisa todos los detalles una última vez:
- ¿Es correcta la dirección del destinatario?
- ¿Es correcto el importe?
- ¿Se trata de una criptomoneda, verdad?
- ¿Te parece bien la cuota de red?
- Confirma con tu código de acceso o mediante autenticación biométrica
- Pulsa «Enviar»
Paso 5: Confirmación de la transacción
- Trust Wallet mostrará el mensaje «Transacción enviada»
- Toca la transacción para ver los detalles
- Verás un «ID de transacción» (también llamado TxHash o TXID)
- Haz una captura de pantalla de esta confirmación
- Envíenos el número de referencia de la transacción por correo electrónico o a través de nuestra página de confirmación del pedido
- Puedes realizar el seguimiento de tu transacción:
- Pulsa en «Más detalles» en Trust Wallet
- Pulsa en «Ver en el explorador de bloques»
- Aquí puedes ver el estado de tu transacción en tiempo real
¿Cuánto tiempo se tarda?
- Bitcoin: entre 10 y 60 minutos (normalmente 30 minutos)
- Ethereum: 1-15 minutos
- USDT/USDC: Depende de la red (TRC20: 1-5 min, ERC20: 1-15 min)
¿Y si tarda demasiado? ¡No te preocupes! Las transacciones en la cadena de bloques pueden ser lentas a veces en horas punta. Mientras veas la transacción en Trust Wallet o en un explorador de bloques, significa que se está procesando. La recibiremos, pero es posible que tarde un poco más.
Solución de problemas:
- «Saldo insuficiente para la comisión de red»: necesitas un poco más de criptomonedas para cubrir la comisión de la transacción. Compra entre 5 y 10 dólares más.
- «Dirección no válida »: comprueba que has copiado la dirección completa, sin espacios ni al principio ni al final.
- Transacción pendiente desde hace mucho tiempo: es posible que la red esté saturada. Espera entre 2 y 4 horas. Si sigue pendiente, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
MÉTODO 3: Uso de Exodus (todas las criptomonedas – ordenador y móvil)
Exodus es un monedero atractivo y fácil de usar, disponible para Windows, Mac, Linux, iPhone y Android. Es perfecto si prefieres gestionar tus criptomonedas desde el ordenador o si buscas un monedero con una interfaz excelente.
Paso 1: Descargar e instalar Exodus
Para ordenador (Windows/Mac/Linux):
- Ve a exodus.com en tu navegador web
- Haz clic en «Descargar» en el menú superior
- Selecciona tu sistema operativo (Windows, macOS o Linux)
- Descarga e instala la aplicación
- Abre Exodus tras la instalación
Para dispositivos móviles (iPhone/Android):
- Descarga Exodus desde la App Store o Google Play Store
- Instala y abre la aplicación
Paso 2: Configura tu monedero Exodus
- Cuando abras Exodus por primera vez, verás una pantalla de bienvenida
- Haz clic o toca en «Empezar»
- Selecciona «Crear nueva cartera»
- PASO FUNDAMENTAL: Haz una copia de seguridad de tu monedero:
- Pulsa «Copia de seguridad» en el menú superior
- Haz clic en «Hacer copia de seguridad ahora»
- Exodus te mostrará una frase de recuperación de 12 palabras
- Escribe estas 12 palabras en un papel, exactamente en el orden que se indica
- Guarde este documento en un lugar seguro (caja fuerte, caja de seguridad, etc.)
- Nunca le digas estas palabras a nadie
- Nunca las guardes en formato digital (ni en fotos, ni en la nube, ni en gestores de contraseñas)
- Haz clic en «Lo he anotado» y verifica tu frase seleccionando las palabras en el orden correcto
- Configura una contraseña para tu monedero Exodus (opcional, pero recomendable)
Solo para ordenadores de sobremesa: también puedes activar la autenticación de dos factores para mayor seguridad en Ajustes > Seguridad.
Paso 3: Comprar criptomonedas en Exodus
Exodus ha integrado la función de compra directamente en el monedero.
Para ordenador:
- Haz clic en «Monedero» en la barra lateral izquierda
- Haz clic en la criptomoneda que quieras comprar (o búscala)
- Recomendado: USDT o USDC para mantener un valor estable
- Haz clic en «Comprar» en la esquina superior derecha
- Selecciona tu proveedor de métodos de pago:
- Moonpay: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias
- Ramp: una alternativa con tarifas competitivas
- Banxa: otra opción
- Introduce la cantidad en dólares estadounidenses que deseas gastar
- Haz clic en «Continuar»
- Se te redirigirá a la página web del proveedor de pagos
- Introduce los datos de tu tarjeta y tu información personal
- Verificación completa de la identidad (se requiere un documento de identidad con fotografía y una selfie)
- Tarifas de revisión y coste total
- Confirma la compra
- Espera entre 5 y 30 minutos a que las criptomonedas aparezcan en tu monedero Exodus
Para dispositivos móviles:
- Pulsa en «Cartera» en la parte inferior
- Busca y selecciona la criptomoneda que desees
- Pulsa en «Comprar [nombre de la criptomoneda]»
- Elige tu proveedor de pagos
- Sigue los mismos pasos que en el ordenador
Comisiones: Ten en cuenta que las compras con tarjeta suelen conllevar comisiones de entre el 3 % y el 5 %. Las transferencias bancarias suelen tener comisiones más bajas (entre el 1 % y el 2 %), pero tardan entre 3 y 5 días laborables.
Otra forma de comprar: también puedes comprar criptomonedas en una plataforma de intercambio como Coinbase, Kraken o Binance y, a continuación, transferirlas a tu monedero Exodus. Esta opción suele conllevar comisiones más bajas en compras de mayor cuantía.
Paso 4: Solicítanos tu dirección de pago
- Finaliza tu compra en nuestra página web
- Selecciona la criptomoneda con la que deseas pagar
- Mostraremos una dirección de monedero y un código QR
- Importante: Ten en cuenta qué red estamos utilizando (especialmente para USDT/USDC)
- Redes habituales: ERC20 (Ethereum), TRC20 (Tron), BEP20 (BSC)
- Indicaremos claramente qué red hay que utilizar
- Si se envía a una red equivocada, se perderán los fondos
- Deja esta página abierta o copia la dirección en un archivo de texto
Paso 5: Enviar criptomonedas desde Exodus
Para ordenador:
- Ábrete, Éxodo
- Haz clic en «Monedero» en la barra lateral izquierda
- Busca y haz clic en la criptomoneda que quieras enviar
- Haz clic en «Enviar», en la esquina superior derecha
- Introduce la dirección del destinatario:
- Opción A: pega la dirección:
- Copia la dirección de nuestro monedero desde la página de pago
- Pégalo en el campo «Dirección del destinatario»
- Opción B: escanear el código QR (si se utiliza un dispositivo móvil):
- Haz clic en el icono del código QR
- Permitir el acceso a la cámara
- Escanea nuestro código QR
- Exodus te mostrará el nombre o la etiqueta si reconoce la dirección (esto es solo a título informativo)
- Introduce el importe:
- Puedes realizar el pago en criptomonedas o en dólares estadounidenses
- Asegúrate de que coincida con el importe total de tu pedido
- Exodus te mostrará ambos valores
- Revisa la tarifa de red:
- Exodus calcula automáticamente la tarifa correspondiente
- Verás las opciones «Lento», «Normal» o «Rápido»
- Recomendamos la opción «Normal» para la mayoría de los pedidos
- Cuotas más altas = confirmación más rápida
- IMPORTANTE: Comprueba todo dos veces:
- ¿Es correcta la dirección del destinatario? Comprueba los primeros y los últimos 6 caracteres.
- ¿Es correcto el importe?
- ¿Estás enviando la criptomoneda correcta?
- Si envías USDT/USDC, ¿lo haces en la red correcta?
- Haz clic en «Enviar»
- Exodus mostrará una pantalla de confirmación
- Revísalo una vez más
- Haz clic en «Confirmar» o introduce tu contraseña si está habilitada
- Haz clic en «Enviar» para finalizar
Para dispositivos móviles:
- Pulsa en «Monedero»
- Selecciona la criptomoneda
- Pulsa «Enviar»
- Toca el icono de escaneo de QR y escanea nuestro código QR (o pega la dirección manualmente)
- Introduce el importe
- Consulte las opciones de tarifas
- Comprueba bien todos los detalles
- Pulsa «Enviar»
- Confirmar con contraseña o datos biométricos
Paso 6: Confirmación y seguimiento de la transacción
- Exodus mostrará el mensaje «Transacción enviada correctamente»
- Verás que la transacción aparece en tu historial de transacciones
- Haz clic o toca la transacción para ver los detalles
- Ya verás:
- ID de transacción (TxID o hash)
- Estado (Pendiente → En proceso de confirmación → Confirmado)
- Importe enviado
- Cuota de red abonada
- Fecha y hora
- Haz una captura de pantalla de los detalles de la transacción
- Envíanos el ID de la transacción por correo electrónico o a través de la página de confirmación del pedido
- Realiza el seguimiento de tu transacción:
- Haz clic en «Ver en el explorador de bloques» en los detalles de la transacción
- Esto abre un explorador de blockchain que muestra el estado en tiempo real
- Si lo necesitas, puedes compartir este enlace con nosotros
Plazos de tramitación:
- Bitcoin: entre 10 y 60 minutos (una media de 30 minutos)
- Ethereum: 2-15 minutos
- USDT (ERC20): 2-15 minutos
- USDT (TRC20): 1-5 minutos
- Otras monedas: varía, normalmente entre 5 y 30 minutos
¿Qué ocurre después del envío?
- Tu transacción entra en el «mempool» (zona de espera)
- Los mineros o validadores lo recogen y lo incluyen en un bloque
- El bloque se añade a la cadena de bloques
- Tu transacción recibe confirmaciones (cada nuevo bloque = 1 confirmación)
- Normalmente necesitamos entre 1 y 3 confirmaciones antes de enviar tu pedido
- Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos recibido el pago
Solución de problemas:
- «Fondos insuficientes »: necesitas más criptomonedas para cubrir el importe y la comisión de red.
- «La dirección no es válida »: comprueba que has copiado correctamente la dirección completa
- «Se ha seleccionado una red incorrecta »: asegúrate de que estás utilizando la red que hemos especificado (ERC20, TRC20, etc.)
- Transacción bloqueada/pendiente: es posible que la red esté saturada. Espera entre 1 y 2 horas. Si sigue bloqueada, ponte en contacto con nosotros indicando el ID de la transacción.
- Enviado a una dirección incorrecta: las transacciones con criptomonedas son irreversibles. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato, aunque es posible que no podamos ayudarte a recuperar los fondos.
Consejos importantes de seguridad
Protégete a ti mismo y a tus criptomonedas siguiendo estas medidas de seguridad básicas:
Nunca reveles tu frase de recuperación
- Tu frase de recuperación de 12 palabras (frase semilla) es la llave maestra de tu monedero
- Cualquiera que tenga estas palabras puede robarte todas tus criptomonedas
- Trust Wallet y Exodus NUNCA te pedirán tu frase de recuperación
- NUNCA te pediremos tu frase de recuperación
- Guárdalo solo en papel, nunca en formato digital
- Guárdalo en un lugar seguro, como una caja fuerte
Comprueba dos veces las direcciones de las carteras
- Comprueba siempre los primeros 6 y los últimos 6 caracteres de la dirección antes de enviarla
- Un solo carácter erróneo = perderás tus criptomonedas para siempre
- Las transacciones con criptomonedas no se pueden anular ni reembolsar
- Si es posible, envía primero una pequeña cantidad de prueba (entre 5 y 10 dólares), comprueba que llega y, a continuación, envía el resto.
Cuidado con el phishing
- Descarga carteras únicamente de fuentes oficiales (App Store, Google Play, sitios web oficiales)
- Nunca hagas clic en enlaces de correos electrónicos que afirmen proceder de Trust Wallet o Exodus
- Nunca te pediremos la contraseña de tu monedero ni tus claves privadas
- Escribe siempre las direcciones de las páginas web de los monederos manualmente (exodus.com, trustwallet.com)
Utiliza contraseñas seguras
- Crea una contraseña única y segura para tu monedero
- Utiliza un gestor de contraseñas para guardarla de forma segura
- Activa la autenticación biométrica (huella dactilar/Face ID) cuando esté disponible
- Nunca le des tu contraseña a nadie
Mantén el software actualizado
- Actualiza tus aplicaciones de monedero cuando salgan nuevas versiones
- Las actualizaciones incluyen parches de seguridad importantes
- Activa las actualizaciones automáticas en tu teléfono o ordenador
Empieza poco a poco
- Si es tu primera transacción con criptomonedas, te recomendamos que primero realices un pequeño pago de prueba
- Una vez que compruebes que funciona, envía el importe restante
- Esto te ayuda a familiarizarte con el proceso sin arriesgar una gran cantidad
Cuidado con las estafas
Estafas habituales relacionadas con las criptomonedas que hay que evitar:
- Cualquiera que te pida que envíes criptomonedas para «verificar» tu monedero
- El «servicio de atención al cliente» te pide tu frase de recuperación o tus contraseñas
- Correos electrónicos con avisos urgentes sobre tu monedero o tu cuenta
- Promesas de duplicar tu inversión en criptomonedas o de obtener rendimientos garantizados
- Sitios web falsos que parecen sitios web de carteras auténticos
Recuerda: las empresas legítimas nunca te pedirán tus claves privadas, tu frase de recuperación ni tus contraseñas.
Explicación de las tarifas de red
Cuando envías criptomonedas, pagas una pequeña comisión de red (también conocida como «gas fee» o «comisión de minería»). Esta comisión se destina a los mineros o validadores que procesan tu transacción, no a nosotros ni al proveedor de tu monedero.
¿Por qué existen las tasas?
- Las comisiones incentivan a los mineros y validadores a procesar tu transacción
- Cuotas más altas = prioridad de tramitación más rápida
- Las comisiones evitan el spam en la cadena de bloques
Importes habituales de las tarifas:
- Bitcoin: entre 1 y 10 dólares, dependiendo de la congestión de la red
- Ethereum: entre 2 y 20 dólares (puede ser más alto en horas punta)
- USDT (TRC20): 1-3 $ (normalmente muy baja)
- USDT (ERC20): 2-15 $
- Otras monedas: normalmente entre 0,50 y 5 dólares
Cómo reducir al mínimo las comisiones:
- Utiliza stablecoins en redes más económicas (USDT en TRC20 en lugar de ERC20)
- Envíalo fuera de las horas punta (fines de semana, por la noche)
- Elige la velocidad «Normal» en lugar de «Rápida» cuando no sea urgente
- Evita enviar cantidades muy pequeñas (las comisiones son fijas, por lo que el porcentaje es mayor)
¿Y si la comisión parece demasiado alta? Si tu monedero muestra una comisión de red que te parece excesivamente alta (más de 20 dólares), espera unas horas y vuelve a intentarlo. Las redes pueden congestionarse en horas punta, y las comisiones varían a lo largo del día.
Elegir la red adecuada (para USDT y USDC)
El USDT y el USDC están presentes en varias redes blockchain. Es fundamental seleccionar la red correcta al realizar un pago.
Redes comunes:
TRC20 (red Tron):
- Tarifas más bajas (1-3 $)
- Confirmación rápida (1-5 minutos)
- Nuestra opción recomendada para USDT/USDC
- La mayoría de los monederos son compatibles con esto
ERC20 (red Ethereum):
- Tarifas más elevadas (entre 5 y 20 dólares)
- Confirmación más lenta (5-15 minutos)
- Ampliamente compatible, pero más caro
- Seleccione esta opción solo si se lo pedimos expresamente
BEP20 (Binance Smart Chain):
- Tarifas reducidas (entre 0,50 y 2 dólares)
- Confirmación rápida
- Menos habituales
- Úsalo solo si te lo indicamos
Cómo saber qué red utilizar: cuando realices el pago en nuestra página web y selecciones USDT o USDC como forma de pago, te indicaremos claramente qué red debes utilizar. Aparecerá un mensaje similar a este:
«Envía USDT (TRC20) a la siguiente dirección…»
IMPORTANTE: Utiliza siempre la red que te indicamos. Si envías USDT a una red incorrecta, tu pago se perderá y no podrá recuperarse.
En tu monedero: al enviar USDT o USDC, tu monedero te pedirá que selecciones una red:
- Trust Wallet: muestra el menú desplegable «Seleccionar red»
- Exodus: Muestra las opciones de red al enviar
- Asegúrate de seleccionar exactamente la red que te hemos indicado
¿Qué pasa si he enviado el pago a la red equivocada? Por desgracia, los fondos enviados a la dirección correcta pero a través de la red equivocada suelen ser irrecuperables. Comprueba siempre tres veces la red antes de confirmar la transacción.
Preguntas frecuentes
P: ¿Es seguro pagar con criptomonedas?
R: Sí, si se hace correctamente. Las transacciones con criptomonedas están encriptadas y son seguras. El principal riesgo es el error del usuario (enviar a una dirección incorrecta o a una red equivocada). Si sigues esta guía con atención y compruebas todo dos veces, no tendrás ningún problema.
P: ¿Por qué no puedo pagar simplemente con mi tarjeta de crédito?
R: ¡Claro que puedes! Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Las criptomonedas son simplemente un método de pago alternativo que ofrece mayor privacidad y comisiones más bajas para pedidos de mayor cuantía.
P: ¿Cuánto tardan en recibir mi pago?
R: La mayoría de los pagos con criptomonedas se reciben en un plazo de 30 minutos. Los pagos con Bitcoin pueden tardar hasta 60 minutos. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico una vez que tu transacción se haya confirmado en la cadena de bloques.
P: ¿Qué pasa si cometo un error?
R: Las transacciones con criptomonedas son irreversibles, por lo que es importante tener cuidado. Si envías los fondos a una dirección o red equivocadas, no podremos recuperarlos. Por eso insistimos en que compruebes todo dos veces antes de confirmar.
P: ¿Puedo obtener un reembolso?
R: Los pagos con criptomonedas no se pueden revertir. No obstante, si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y trabajaremos contigo para resolverlo de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
P: ¿Tengo que conservar la cartera después de pagar?
R: Depende de ti. Puedes eliminar la aplicación de la cartera una vez confirmada la transacción, pero muchos clientes la conservan para futuras compras, ya que la configuración ya está completa. Si decides eliminarla, asegúrate bien de haber guardado primero tu frase de recuperación, por si alguna vez necesitas restaurar la cartera.
P: ¿Cuál es la mejor criptomoneda para realizar pagos?
R: Para los principiantes, recomendamos el USDT o el USDC en la red TRC20. Son estables (siempre equivalen a 1 dólar), tienen comisiones bajas y se confirman rápidamente. El bitcoin también funciona muy bien, pero tiene comisiones más altas y tiempos de confirmación más lentos.
P: ¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
R: Al comprar criptomonedas con una tarjeta de crédito o débito, los procesadores de pagos están obligados por ley a verificar tu identidad. Se trata del mismo proceso KYC (Know Your Customer) que utilizan los bancos y que ayuda a prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. Tu información está encriptada y es segura.
P: ¿Puedo usar una VPN?
R: Algunos procesadores de pago pueden bloquear las conexiones VPN. Si tienes problemas para comprar criptomonedas mientras utilizas una VPN, prueba a desactivarla temporalmente durante la compra y vuelve a activarla después.
P: He enviado el pago, pero aún no he recibido ninguna confirmación por vuestra parte.
R: En primer lugar, comprueba el estado de la transacción en tu monedero o en un explorador de bloques. Si aparece como confirmada, espera hasta 2 horas para que la procesemos. Si no has recibido noticias nuestras al cabo de 2 horas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el ID de la transacción.
P: El precio del Bitcoin y el Ethereum está bajando. ¿Debería esperar?
R: Si te preocupan las fluctuaciones de precio, utiliza en su lugar stablecoins (USDT o USDC). Su valor es siempre equivalente a 1 dólar estadounidense y no fluctúa. En el caso del Bitcoin o el Ethereum, cómpralos y envíalos inmediatamente, en lugar de retenerlos y esperar.
P: ¿Puedo hacer un envío desde una plataforma de intercambio como Coinbase?
R: ¡Sí! Puedes comprar criptomonedas en cualquier plataforma de intercambio y enviarlas a la dirección de nuestro monedero. Solo asegúrate de enviar la criptomoneda correcta a través de la red adecuada.
P: ¿Qué ocurre si la red está congestionada?
R: Tu transacción tardará más en confirmarse, pero finalmente se procesará. Puedes consultar el estado en un explorador de bloques. Te recomendamos que elijas las opciones de tarifa «Normal» o «Rápida» en horas de mucho tráfico.
P: Nunca he utilizado criptomonedas. ¿Es realmente fácil?
R: ¡Sí! Miles de usuarios que utilizan criptomonedas por primera vez realizan pagos con éxito cada día. En esta guía se explican todos los pasos con claridad. Tómate tu tiempo, léela con atención y te irá muy bien. Si tienes alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Aún necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso!
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
- Correo electrónico: support@worldwidepeptides.com
- Tiempo de respuesta: en un plazo de 8 horas durante el horario laboral
Qué debe incluir al ponerse en contacto con nosotros:
- Tu número de pedido
- ¿Qué método de pago estás intentando utilizar?
- ¿En qué paso te has atascado?
- Capturas de pantalla (son útiles, pero no obligatorias)
- N.º de transacción (si ya has realizado el pago)
Antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia, prueba lo siguiente:
- Volver a leer la sección correspondiente de esta guía
- Comprueba si tu aplicación de monedero necesita actualizarse
- Asegúrate de disponer de fondos suficientes para cubrir el importe y las comisiones de la red
- Comprueba que estás utilizando la red correcta para USDT/USDC
Resumen de referencia rápida
Método recomendado para principiantes: Trust Wallet con USDT (TRC20)
Confirmación más rápida: USDT en la red TRC20 (1-5 minutos)
Tarifas más bajas: USDT en la red TRC20 (1-3 $)
La opción más sencilla para los clientes de EE. UU.: Cash App (solo Bitcoin)
Lista de verificación paso a paso:
- ☐ Elige tu monedero (Trust Wallet, Exodus o Cash App)
- ☐ Descargar y configurar el monedero
- ☐ Anota la frase de recuperación en un papel y guárdala en un lugar seguro
- ☐ Comprar criptomonedas (comprar entre un 10 % y un 15 % más que el importe total del pedido para cubrir las comisiones)
- ☐ Espera a que las criptomonedas aparezcan en el monedero (entre 5 y 30 minutos)
- ☐ Obtener la dirección de pago desde nuestra página de pago
- ☐ Comprueba dos veces: criptomoneda correcta, red correcta, dirección correcta
- ☐ Enviar el pago desde tu monedero
- ☐ Comprueba la dirección una vez más antes de confirmar
- ☐ Guardar el ID de la transacción
- ☐ Envíanos el ID de la transacción por correo electrónico o a través de la página del pedido
- ☐ Espera nuestro correo electrónico de confirmación (en un plazo de 30 a 60 minutos)
Señales de alerta: detente y ponte en contacto con nosotros si:
- Alguien te pide tu frase de recuperación
- Las tarifas parecen anormalmente elevadas (más de 25 dólares)
- La página web tiene un aspecto diferente al habitual
- No estás seguro de qué red elegir
- La transacción lleva más de dos horas pendiente
¡Tú puedes! Pagar con criptomonedas puede parecer complicado al principio, pero una vez que lo hayas hecho, verás lo sencillo que es. Millones de personas utilizan criptomonedas cada día, y tú estás a punto de unirte a ellas. Tómate tu tiempo, sigue los pasos, comprueba todo dos veces y completarás tu pago con éxito.
Si en algún momento tienes dudas o te sientes incómodo, detente y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de guiarte en el proceso u ofrecerte métodos de pago alternativos.
¡Gracias por elegir World Wide Peptides!
